아이들이 갑자기 열이 오르거나 구토를 하는 등 예기치 못한 상황이 발생하면 보호자들은 당황하기 쉽다. 특히 늦은 밤이나 휴일에 병원을 찾아야 하는 상황에서는 불안감이 더욱 커진다. 이런 보호자들의 부담을 덜어주기 위해 보건복지부가 새로운 해법을 제시했다. 7월 31일부터 소아 환자를 위한 온라인 전문 상담 서비스 ‘아이안심톡’과 실시간 응급실 정보를 제공하는 ‘응급똑똑’ 앱의 시범 운영이 시작된 것이다.
 [코리안투데이] 아이안심톡 보도자료 ( 사진 = 보건복지부 ) © 송현주 기자 |
아이안심톡은 12세 이하 아동이 갑자기 아픈 경우, 보호자가 스마트폰을 통해 소아 전문의와 직접 상담할 수 있는 온라인 플랫폼이다. 분당차병원, 인하대병원, 칠곡경북대병원 등 소아전문응급의료센터 소속 의사와 간호사가 24시간 상시 대기해 보호자의 문의에 응답한다. 단순한 의료 정보 제공을 넘어 증상별 응급처치법, 상비약 활용법, 상태 변화에 따른 추가 대응책 등을 구체적으로 안내해준다. 상담 결과에 따라 응급실 방문이나 인근 병·의원 이용이 필요한 경우 즉시 안내를 받을 수 있어 의료 접근성이 한층 개선될 전망이다.
이와 함께 도입된 응급똑똑 앱은 보호자가 입력한 증상을 토대로 KTAS(한국형 응급환자 분류도구)에 따라 증상의 중증도를 분류하고, 이에 맞춰 인근 응급실 또는 병·의원 방문을 안내한다. 단순히 위치 정보만 제공하는 것이 아니라 실시간 진료 여부와 병상 현황까지 확인할 수 있어 보호자가 보다 신속하고 정확하게 의료기관을 선택할 수 있도록 돕는다. 또 앱 내에서 경증 증상 시 가정에서 할 수 있는 응급처치 방법도 제공해 불필요한 응급실 방문을 줄이는 효과도 기대된다.
보건복지부는 아이안심톡과 응급똑똑 앱의 시범 운영을 2026년까지 진행하면서 이용자와 의료진의 의견을 수렴하고, AI 기반 분석 기능 등 첨단 기술을 접목해 2027년 이후 본사업으로 확대할 계획이다. 이를 통해 야간과 휴일에도 적절한 의료 상담과 정보 제공이 가능해져 보호자의 불안을 해소하고 의료 자원 효율화를 꾀할 수 있을 것으로 기대된다.
정통령 공공보건정책관은 “아이안심톡과 응급똑똑은 보호자들이 아이가 아플 때 당황하지 않고 신속하게 대처할 수 있도록 돕는 새로운 서비스”라며 “앞으로도 국민들이 안심하고 의료 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 강조했다. 응급똑똑 앱은 현재 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 설치해 바로 이용할 수 있다.
[ 송현주 기자 : mapo@thekoreantoday.com ]
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