AI 기반 솔루션 기업 빌드업랩스가 스타트업 운영자들이 자신의 브랜드와 관련된 온라인 대화를 실시간으로 모니터링하고, AI 기반으로 적절한 대응 답변까지 생성할 수 있는 소셜 피드백 분석 서비스 ‘캐치모먼츠’를 무료로 제공한다고 2월 18일 밝혔다.
스타트업의 소셜 데이터 활용, 고객 연결 기회 확대
‘캐치모먼츠’는 스타트업/브랜드 운영자들이 SNS, 커뮤니티 등 다양한 온라인 채널에서 발생하는 브랜드 관련 대화를 손쉽게 확인할 수 있는 기술을 제공한다. 브랜드명 입력만으로 브랜드, 경쟁사, 업종, 제품군 관련 대화를 선별하여 실시간 알림으로 제공하며, AI 기반으로 자동 생성된 대응 답변을 함께 제공해 신속하고 효과적인 커뮤니케이션을 가능하게 한다. 이를 통해 운영자는 잠재 고객과의 연결 기회를 놓치지 않고, 영업 활동과 브랜드 신뢰도를 효과적으로 강화할 수 있다.
 [코리안투데이] 캐치모먼트 서비스 소개 이미지 © 오영근 기자 |
빌드업랩스는 AI 기반의 상업용 부동산 정보 분석 플랫폼 ‘빌디브’를 운영하며 데이터 분석 및 AI 활용 역량을 축적해왔다. 이러한 기술적 기반과 가능성을 인정받아 2022년 1월에는 AI 산업 전문 투자사 언바운드랩(Unboundlab)의 조용민 대표로부터 엔젤 투자를 유치했다. 이후, 지난해 6월, 시장의 니즈 변화에 따라 성공적으로 피벗을 진행하였으며, 현재는 스타트업 대상 소셜 대화 모니터링 서비스 ‘캐치모먼츠’를 통해 고객과의 연결 및 신속한 대응을 돕는 혁신적인 솔루션을 제공하고 있다. 빌드업랩스는 지적 자산 업사이클링과 데이터 기반 솔루션 개발을 통해 지속적으로 스타트업에 가치를 더하고 있다.
빌드업랩스 관계자는 “캐치모먼츠를 통해 스타트업들이 온라인에서 브랜드 관련 대화를 실시간으로 파악하고, AI 기반의 맞춤형 대응으로 고객과의 소통을 강화할 수 있기를 기대한다”며 “앞으로도 스타트업의 성장과 혁신을 돕는 다양한 서비스를 개발해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
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