서울 강남구(구청장 조성명)가 공동주택 내 주민 갈등을 줄이기 위해 사전 예방 중심의 종합 대응체계를 구축하고 본격 가동에 나섰다. 이는 지난해 접수된 1,000건 이상의 공동주택 민원을 정밀 분석한 결과, 특정 시기에 반복적으로 발생하는 민원 유형을 사전에 차단하겠다는 전략이다.
 [코리안투데이] 강남구 공동주택 대표자 교육모습 © 최순덕 기자 |
강남구는 입주자대표회의 구성 초기, 하자보수 기간 만료 시점, 관리규약 개정 시기 등에 민원이 집중되는 경향을 확인하고, 이들 시점을 중심으로 선제적인 대응에 나선다. 먼저 올해 처음 도입한 ‘공동주택 생애주기별 맞춤형 교육’을 통해 주택관리사 등 전문 인력이 현장을 직접 방문해 법령 및 사례 중심의 교육을 실시, 초기 갈등을 미연에 방지할 계획이다.
더불어 구는 주택관리사, 건축기술사, 회계사 등으로 구성된 ‘공동주택 갈등 해결사’ 35명을 운영해 단지별 민원 현장에 투입한다. 단순 민원은 현장에서 1차 조정하고, 장기화되거나 복잡한 민원은 구청 전담팀과 전문가가 함께 집중 관리한다는 방침이다.
또한 오는 4월 7일 오후 2시부터 대치2문화센터에서 입주자대표회의 구성원과 관계자 200여 명을 대상으로 ‘입주자 대표 교육’을 개최한다. 교육 내용은 ▲대표회의 운영 요령 ▲장기수선계획 수립 및 충당금 집행 ▲최근 관련 법령 개정사항 ▲화재 예방 및 대응법 등으로 구성되며, 공동주택 운영 역량 강화를 목적으로 한다.
조성명 강남구청장은 “공동주택 갈등은 단순한 이웃 간 불편을 넘어 지역사회 신뢰를 해칠 수 있다”며 “개청 50주년을 맞은 올해를 계기로 갈등을 사전에 차단할 수 있는 정책을 더욱 강화해, 모든 구민이 보다 안정된 주거환경에서 살아갈 수 있도록 적극 노력하겠다”고 말했다.
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