최근 전국적으로 민원인에 의한 원주시는 민원 현장에서 근무하는 공무원 보호를 위한 고객응대근로자 보호 캠페인을 전개했다. 원주시는 4월 9일 시청 로비에서 안전보건공단 강원지역본부와 고용노동부 원주지청과 함께 합동 캠페인을 실시했다.
이번 고객응대근로자 보호 캠페인은 행정 서비스 최일선에서 근무하는 민원 담당 공무원을 폭언과 폭행 등 부당한 대우로부터 보호하기 위해 마련됐다. 동시에 시민과 근로자가 서로 존중하는 지역사회 문화를 조성하는 데 목적이 있다.
 [코리안투데이] 고객응대근로자 보호 캠페인 원주시 민원 공무원 보호 © 이선영 기자 |
캠페인 참가자들은 시청을 방문한 시민들을 대상으로 홍보물과 기념품을 배부하며 메시지를 전달했다. 특히 상호 존중 문화 확산과 근로자 권익 보호의 중요성을 강조했다.
‘따뜻한 말 한마디로 안전한 일터를 만들어 주세요’라는 슬로건은 시민들의 공감을 이끌어내며 자발적인 참여를 유도했다. 최근 공무원 대상 폭언과 폭행 사건이 사회적 문제로 부각되면서 이번 캠페인의 의미는 더욱 커지고 있다.
이번 고객응대근로자 보호 캠페인은 단순한 홍보를 넘어 민원 문화 개선을 위한 인식 전환에 초점을 맞췄다. 공무원과 시민이 서로를 존중하는 관계 형성이 중요하다는 메시지를 전달했다. 특히 민원 담당 공무원의 심리적 안정이 행정 서비스의 질과 직결된다는 점에서 보호 필요성이 강조됐다.
김주희 안전총괄과장은 민원 담당 공무원의 마음 건강이 시민 서비스의 질로 이어진다고 밝혔다. 이어 서로를 배려하고 존중하는 품격 있는 지역사회가 되기를 기대한다고 말했다.
원주시는 앞으로도 고객응대근로자 보호 캠페인을 비롯해 안전한 근무 환경 조성과 건강한 민원 문화 확산을 위한 노력을 지속해 나갈 계획이다.
이번 캠페인은 시민과 공무원이 함께 만들어가는 상호 존중 문화의 출발점이 될 것으로 기대된다.
[ 이선영 기자: wonju@thekoreantoday.com ]
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