■ 환불 관리 혁신으로 이커머스 시장에 새로운 바람
온라인 쇼핑 환불 관리 전문 플랫폼 환불톡톡이 2025 코리안브랜드 대상 이커머스 솔루션 부문에서 수상하는 영예를 안았다. 이번 수상은 복잡하고 번거로운 온라인 쇼핑몰의 환불 프로세스를 혁신적으로 개선한 기술력과 서비스 우수성을 인정받은 결과다.
 {코리안투데이] 환불톡톡, 2025 코리안 브랜드 대상 수상 이미지 |
환불톡톡은 온라인 판매자들이 겪는 환불 처리의 어려움을 해결하기 위해 개발된 통합 환불 관리 솔루션이다. 다양한 이커머스 플랫폼에서 발생하는 환불 요청을 하나의 시스템에서 통합 관리할 수 있도록 지원하며, 환불 프로세스의 자동화를 통해 처리 시간을 대폭 단축시켰다.
특히 전자상거래법에 따른 청약철회 기간, 환불 처리 기한 등 복잡한 법적 요구사항을 자동으로 관리하는 기능을 제공하여 판매자들의 법적 리스크를 최소화하고 있다. 또한 구매자에게는 환불 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있는 투명한 시스템을 제공하여 신뢰도를 높였다.
■ 고객 중심의 서비스로 브랜드 가치 인정
2025 코리안브랜드대상은 고객 만족도, 재이용 의사, 브랜드 신뢰도 등을 종합적으로 평가하여 수여하는 권위 있는 상이다. 환불톡톡은 판매자와 구매자 양측의 니즈를 모두 충족시키는 균형 잡힌 서비스 제공으로 높은 평가를 받았다.
이커머스 업계 관계자는 “환불 처리는 온라인 쇼핑몰 운영에서 가장 민감하고 까다로운 부분 중 하나”라며 “환불톡톡은 이러한 문제를 기술적으로 해결하여 판매자의 운영 효율성을 높이고 구매자의 만족도를 향상시키는 혁신적인 솔루션”이라고 평가했다.
 [코리안투데이] 환불톡톡, 2025 코리안 브랜드 대상 수상 이미지 |
■ 중소 온라인 판매자를 위한 접근성 높은 서비스
환불톡톡은 대형 쇼핑몰뿐만 아니라 중소 온라인 판매자들도 쉽게 이용할 수 있도록 합리적인 가격 정책과 직관적인 사용자 인터페이스를 제공하고 있다. SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공되어 별도의 시스템 구축 없이도 즉시 서비스를 이용할 수 있다는 점이 큰 장점이다.
또한 환불 사유 분석, 환불률 통계 등 다양한 데이터 분석 기능을 제공하여 판매자들이 환불 발생을 사전에 예방하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원하고 있다. 이러한 데이터 기반의 인사이트는 판매자들의 실질적인 매출 향상에 기여하고 있다는 평가를 받고 있다.
환불톡톡 관계자는 “이번 코리안브랜드대상 수상은 그동안 환불톡톡이 추구해온 ‘쉽고 투명한 환불 관리’라는 가치를 인정받은 결과”라며 “앞으로도 더 많은 온라인 판매자들이 환불 관리의 부담에서 벗어나 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.
<저작권자 ⓒ 코리안투데이(The Korean Today) 무단전재 및 재배포 금지>
