은평구(구청장 김미경)는 오는 15일부터 내달 15일까지 2024년 하반기 민원서비스 만족도 설문조사를 실시한다고 밝혔다.

이번 설문조사는 은평구청 1층 민원여권과를 이용하는 주민들을 대상으로 구민이 느끼는 불편함과 개선점을 파악해 구정에 반영하기 위해 진행된다.

[코리안투데이] 은평구, 2024년 하반기 민원서비스 만족도 설문조사 실시  © 양진아 기자

조사 항목은 3개 분야 9개 항목으로 ▲민원실 접근편의성 ▲시설이용 편리성 및 환경 쾌적성 ▲친절성 및 전문성 ▲안내 충분성 및 신속성 등이다.

참여 방법은 온라인으로는 은평구청 누리집 구민참여 설문조사 게시판에 접속하거나 해당 큐알(QR) 코드를 이용하면 된다. 오프라인으로는 민원여권과에 비치된 설문지를 작성하면 된다.

민원여권과를 방문하여 여권 발급, 증명서 발급, 가족관계 등록신고 등 민원을 처리했거나 편의시설(PC, FAX 등)을 이용한 주민이라면 누구나 참여할 수 있으며, 이번 설문조사의 결과는 민원행정서비스 품질 향상을 위한 기초자료로 활용된다.

김미경 은평구청장은 “이번 조사는 은평구 민원서비스에 대한 다양한 의견을 수렴해 편리하고 효율적인 민원서비스를 제공하기 위한 설문조사이니 구민 여러분의 많은 참여 부탁드린다”고 말했다.

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