카카오 알림톡 통한 세외수입 체납 고지 서비스 도입

용인특례시는 8월 한 달간 카카오 알림톡을 통해 세외수입 체납 고지와 간편 납부 서비스를 시범 운영한 결과, 전월 대비 징수 건수가 161% 증가했다고 밝혔다. 이번 서비스는 체납자들이 모바일로 간편하게 고지서를 확인하고 납부할 수 있도록 도입되었으며, 시민의 납세 편의를 크게 향상시켰다.

[코리안투데이] 카카오 알림톡 서비스를 이용한 세외수입 체납 안내문 예시 © 김나연 기자

용인특례시(시장 이상일)는 8월 한 달 동안 카카오 알림톡을 이용해 세외수입 체납 고지 및 납부 서비스를 시범 운영한 결과, 전월 대비 징수 건수가 161% 증가했다고 19일 밝혔다. 이번 서비스는 기존 우편 고지의 불편함을 개선하고 납세자들이 은행을 방문하지 않고도 손쉽게 세금을 납부할 수 있도록 설계됐다.

카카오 알림톡으로 발송된 모바일 고지서를 받은 납세자는 본인 인증을 거친 후 카카오페이 등의 간편 결제 서비스를 통해 즉시 체납 세금을 납부할 수 있게 됐다. 시는 이번 시범 운영 기간 동안 세외수입 미납자 4800명에게 카카오 알림톡을 발송했으며, 이 중 카카오톡 미사용자를 제외한 3600명에게 고지서를 전달했다.

그 결과, 3600명의 수신자 중 36%인 1308명이 고지서를 당일 확인했으며, 전체 열람자 1579명 중 30%에 해당하는 471명이 체납금을 납부했다. 특히 납부자 중 40%인 188명은 카카오페이를 이용해 결제하여 모바일 간편 결제 시스템의 효과를 확인할 수 있었다.

8월 시범 운영 기간 동안 징수된 세외수입 체납액은 총 1억 3600만 원으로, 이는 체납 안내문을 우편으로 발송한 전월 대비 징수 건수가 293명에서 161% 증가한 수치다. 이와 같은 성과는 시민들의 납세 편의를 대폭 개선한 결과로 분석된다.

시는 개인정보보호를 위해 카카오 알림톡 발송 시 납세자의 주민등록번호를 암호화하여 사용하고, 본인 인증 절차를 통해서만 모바일 고지서 열람이 가능하도록 안전장치를 마련했다. 이를 통해 개인정보 유출을 방지하고 시민들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 했다.

이번 서비스는 용인특례시 세정과와 징수과가 함께 시행하고 있으며, 내년에는 시범 운영에서 파악된 문제점을 보완하여 세외수입뿐만 아니라 지방세 등 다른 세금 항목으로도 확대 적용할 계획이다.

시 관계자는 “이번 카카오 알림톡 서비스 도입으로 시민들의 납세 편의를 크게 향상시킬 수 있었다”며 “시범 운영 결과를 바탕으로 부족한 점을 개선하고, 시민들의 의견을 반영해 더욱 편리한 납세 환경을 구축해 나가겠다”고 밝혔다.