(인천=코리안투데이 인천남부) 인천 동구(기관장 김찬진)가 의료·요양·돌봄 서비스를 통합적으로 지원하는 ‘의료·요양 통합돌봄사업’의 안정적인 시행을 위해 지역 행정복지센터에 전담 상담 창구를 마련했다.
동구는 오는 27일부터 시행되는 의료·요양 통합돌봄사업의 성공적인 정착을 위해 관내 11개 동 행정복지센터에 통합돌봄 전담 창구 설치를 완료했다고 밝혔다. 이번 조치는 돌봄이 필요한 주민들이 보다 쉽게 상담과 서비스 신청을 할 수 있도록 접근성을 높이기 위한 것이다.
 [코리안투데이] 인천 동구, 통합돌봄 전담 창구 © 김미희 기자특히 동구는 단순히 창구 공간을 마련하는 수준을 넘어, 행정복지센터를 방문한 주민들이 통합돌봄 창구를 쉽게 찾을 수 있도록 동선을 정비하는 등 이용 편의를 강화하는 데 중점을 뒀다. 이를 통해 돌봄 서비스가 필요한 주민들이 복잡한 절차 없이 가까운 동 행정복지센터에서 상담을 받고 필요한 서비스를 신청할 수 있는 환경을 조성했다.
의료·요양 통합돌봄 지원사업은 돌봄이 필요한 어르신 등이 자신이 살던 지역에서 건강하고 안정적인 노후 생활을 이어갈 수 있도록 의료와 요양, 돌봄 서비스를 통합적으로 연계해 제공하는 사업이다. 기존에는 의료와 복지, 요양 서비스가 각각 별도로 운영되는 경우가 많아 이용자들이 여러 기관을 찾아야 하는 불편이 있었지만, 통합돌봄사업은 이러한 문제를 해소하고 보다 체계적인 지원을 제공하는 데 목적이 있다.
동구는 이번에 설치된 전담 창구를 통해 대상자 발굴부터 서비스 신청, 접수까지 한 번에 처리할 수 있는 원스톱 서비스를 제공할 계획이다. 이를 통해 돌봄이 필요한 주민들이 여러 기관을 방문해야 하는 번거로움을 줄이고 보다 신속하게 필요한 지원을 받을 수 있을 것으로 기대하고 있다.
또한 전담 창구에는 사전 교육을 이수한 담당 직원이 배치돼 방문 민원인에게 사업 내용을 상세히 안내하고 개별 상황과 욕구에 맞는 맞춤형 상담을 제공하게 된다. 이를 통해 단순한 행정 안내를 넘어 실제 생활 여건과 건강 상태 등을 고려한 맞춤형 돌봄 서비스 연결이 가능해질 전망이다.
특히 고령 인구 증가와 1인 가구 확대 등 사회 구조 변화 속에서 지역 기반 돌봄 서비스의 중요성이 점점 커지고 있는 가운데, 통합돌봄사업은 주민들이 익숙한 생활 공간에서 안정적인 돌봄을 받을 수 있도록 하는 핵심 정책으로 평가받고 있다. 동구는 이번 전담 창구 설치를 통해 이러한 정책이 현장에서 실질적으로 작동할 수 있는 기반을 마련했다는 점에서 의미가 크다고 설명했다.
김찬진 동구청장은 이번 전담 창구 설치와 관련해 주민 체감도를 높이는 행정 서비스 구축의 중요성을 강조했다. 김 구청장은 “이번 전담 창구 설치로 주민들이 쉽고 빠르게 통합돌봄 서비스를 이용할 수 있는 기반이 마련됐다”며 “통합돌봄 사업이 안정적으로 운영될 수 있도록 운영 시스템을 꼼꼼히 점검하겠다”고 말했다.
동구는 앞으로도 통합돌봄 사업의 현장 운영 상황을 지속적으로 점검하고, 주민들이 실제로 필요한 서비스를 적시에 받을 수 있도록 행정 지원 체계를 강화해 나갈 계획이다. 또한 지역 내 의료기관과 복지기관, 요양기관 등과의 협력을 통해 보다 촘촘한 지역 돌봄 안전망 구축에도 힘쓸 방침이다.
[ 김미희 기자: incheonsouth@thekoreantoday.com ]
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