Le ministère des Sciences et des TIC (dirigé par le vice-Premier ministre et ministre des Sciences et des TIC Bae Kyung-hoon) met en place, avec les trois opérateurs télécoms et les entreprises de plateformes, des mesures de soutien concrètes destinées aux citoyens, en prévision de la forte hausse de l’utilisation des services numériques pendant les congés de Chuseok. Il s’agit d’un plan global comprenant la fourniture d’appels vidéo gratuits, l’amélioration de la qualité des télécommunications, la prévention de la cybercriminalité, ainsi qu’une réforme du régime des impayés de factures télécom visant à alléger la charge des ménages modestes et des populations vulnérables.
 [코리안투데이] Vue d’ensemble du siège du ministère des Sciences et des TIC © 장형임 기자 |
Le ministère des Sciences et des TIC a annoncé avoir élaboré un plan de soutien couvrant la fourniture ininterrompue des services de télécommunications et de plateformes pendant la fête de Chuseok, l’amélioration du confort des utilisateurs, ainsi que la coopération solidaire avec les PME partenaires et les petits commerçants. Les périodes de fête concentrant les communications, les paiements et les déplacements, l’accent a été mis sur le renforcement de la stabilité des secteurs étroitement liés à la vie quotidienne des citoyens.
L’avantage que les citoyens ressentiront en premier est la gratuité des appels vidéo. Les trois opérateurs télécoms ouvriront gratuitement leur service d’appel vidéo pendant les quatre jours fériés (du 24 au 27 septembre). Cette mesure s’adresse à l’ensemble des utilisateurs de télécommunications, y compris les abonnés des opérateurs low-cost, afin que chacun puisse prendre des nouvelles de sa famille et de ses proches sans supporter de frais de communication. Lors des congés de Chuseok de l’an dernier (sept jours), environ 2,8 millions de personnes avaient utilisé l’appel vidéo gratuit pendant quelque 310 000 heures. Toutefois, les services fondés sur Internet, tels que FaceTime ou le FaceTalk de KakaoTalk, ainsi que les téléphones prépayés, peuvent entraîner une déduction de données ou une facturation selon le forfait souscrit.
Les entreprises de plateformes renforcent les fonctionnalités pratiques de leurs applications de cartographie. En appuyant sur les onglets ‘soins d’urgence’ et ‘parkings gratuits des fêtes’ situés en haut de Naver Map et de KakaoMap, les utilisateurs pourront consulter d’un seul coup d’œil les hôpitaux, cliniques, pharmacies et services d’urgence ouverts pendant les congés, ainsi que l’emplacement des parkings gratuits mis à disposition par les collectivités locales. TMAP a ajouté une rubrique consacrée aux marchés traditionnels dans la recherche rapide de son onglet ‘Où aller’, et KakaoMap dans les mots-clés suggérés de son onglet de recherche, afin de faciliter la recherche d’informations sur les marchés traditionnels à proximité.
La qualité des télécommunications sur les trajets de retour au pays sera également améliorée. Le ministère et les opérateurs ont triplé, par rapport à l’existant, les équipements de télécommunications des tronçons clés du KTX — la ligne Gyeongbu (Pyeongtaek-Gimcheon Gumi, Dongdaegu-Ulsan, Dongdaegu-Miryang) ainsi que les lignes Honam et Jeolla (Osong-Iksan, Iksan-Mokpo, Iksan-Jeonju) — portant la vitesse moyenne de téléchargement à plus de 20 % de hausse. L’évaluation gouvernementale de la qualité est prévue pour le mois de décembre prochain. Les trois opérateurs ont installé 305 nouvelles stations de base dans les principaux points de passage tels que les autoroutes, les gares, les aéroports et les sites touristiques, déployé 32 stations de base mobiles supplémentaires et achevé quelque 37 000 vérifications préalables.
La stabilité des services et la prévention de la cybercriminalité sont également renforcées. Le ministère, en collaboration avec la Korea Internet & Security Agency (KISA), intensifie la surveillance des cybermenaces visant les services proches du quotidien — télécommunications, transports, voyages, livraison de colis, boutiques en ligne — et met en place un dispositif d’intervention d’urgence avec les entreprises de télécommunications, de plateformes et de sécurité. Les trois opérateurs activent une ‘cellule d’urgence disponible 24 heures sur 24’ pour contrôler en temps réel les pics de trafic, les menaces de sécurité et les pannes de service. Kakao enverra à environ 27 millions de personnes des messages de prévention contre l’hameçonnage, notamment les ‘arnaques aux missions d’équipe’ qui promettent des revenus élevés en échange de la participation à des salons de discussion afin de soutirer de l’argent. Les incidents de cyberatteinte peuvent être signalés via le site www.boho.or.kr ou en composant le 118 sans indicatif.
Un soutien solidaire en faveur des PME partenaires et des petits commerçants est mené en parallèle. Les trois opérateurs mettent en œuvre un programme de solidarité de Chuseok d’environ 300 milliards de wons, comprenant le versement anticipé des sommes dues aux fournisseurs et des commissions des points de vente, ainsi que des programmes de soutien financier aux partenaires. Ils améliorent également le mode d’attribution au moins-disant sur les chantiers de télécommunications et revalorisent les frais de gestion de la sécurité afin de renforcer la stabilité des chantiers. Le secteur des plateformes verse lui aussi de manière anticipée les sommes dues aux commerçants affiliés et allège la charge des petits commerçants par un soutien aux frais publicitaires et des promotions de réduction des commissions de paiement.
La réforme du régime des impayés de factures télécom, destinée à alléger la charge des ménages modestes et des populations vulnérables, constitue également un pilier de ce plan. Jusqu’à présent, en cas d’impayé, seuls la réception d’appels vocaux et de messages étaient possibles pendant la période de réception autorisée ; désormais, les services de base indispensables à la vie quotidienne, tels que la ‘vérification d’identité’ et le ‘blocage de l’hameçonnage et du spam’, pourront être utilisés sans interruption. La période de réception autorisée passe de 21 jours à un maximum de trois mois, soit une multiplication par environ quatre, et les impayés de micropaiements sont exclus des motifs de suspension de service. Par ailleurs, le dispositif de ‘restructuration intégrée des dettes financières et de télécommunications’, géré conjointement avec le Comité de rétablissement du crédit, sera dynamisé afin de soutenir le rétablissement du crédit et la réactivation des services de télécommunications des populations vulnérables. Grâce à ce dispositif, 9 782 personnes ont bénéficié de la réactivation de leurs services de télécommunications à la fin du mois de juillet 2026.
Ce plan a du sens en ce qu’il va au-delà de la simple facilitation des fêtes : il permet aux citoyens confrontés à des difficultés quotidiennes en raison d’impayés ou de conditions de télécommunications précaires de rester connectés à leur famille et de conserver l’accès aux services essentiels, ne serait-ce que pendant les fêtes. Le ministère a déclaré qu’il coopérerait étroitement avec le secteur afin que chacun puisse utiliser les services numériques en toute sérénité et commodité pendant les congés, et qu’il continuerait à mener des politiques numériques renforçant le confort dans la vie quotidienne des citoyens.
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